Lowongan Kerja Customer Operations Agent & Teller SeaBank

SeaBank Indonesia membuka lowongan untuk posisi L1 Customer Operations Agent di Surakarta dan Teller di Banjarmasin. Bank digital milik Grup Sea ini melayani kebutuhan finansial nasabah lewat aplikasi, dan kini kamu punya kesempatan bergabung di tim operasionalnya. Penempatan Customer Operations Agent ada di SeaBank cabang Solo, Solo Paragon Mall, sedangkan Teller ditempatkan di Banjarmasin, Kalimantan Selatan.

Posisi & Kualifikasi Lowongan SeaBank

Ada dua posisi yang dibuka dalam rekrutmen kali ini. Simak kualifikasinya satu per satu.

1. L1 Customer Operations Agent (Surakarta, Contract Based)

• Memiliki pengalaman di Customer Operations, Customer Service, Call Center, atau posisi lain yang berkaitan.
• Minimal gelar Diploma dari semua bidang.
• Bersedia bekerja dalam shift.
• Berpengalaman menanggapi pertanyaan nasabah secara tepat waktu dan akurat, baik lewat telepon, e-mail, maupun live chat.
• Mampu beradaptasi dengan berbagai jenis karakter.
• Keterampilan komunikasi dan presentasi yang baik.
• Penempatan: SeaBank cabang Solo, Solo Paragon Mall Lt. GF, Jl. Yosodipuro No. 133, Mangkubumen, Kec. Banjarsari, Kota Surakarta, Jawa Tengah 57139.

2. Teller (Banjarmasin), Operation

• Minimal S1 semua jurusan.
• Minimal 1 tahun pengalaman kerja sebagai frontline di perbankan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
• Memahami proses operasional dan ketentuan perbankan.
• Teliti, disiplin, jujur, dan service oriented.
• Bersedia ditempatkan di cabang SeaBank Banjarmasin, Kalimantan Selatan.

Tanggung Jawab Customer Operations Agent & Teller SeaBank

Setiap posisi punya cakupan kerja yang berbeda. Berikut rinciannya.

L1 Customer Operations Agent

• Menjalankan standar dan prosedur yang berlaku saat berkomunikasi dengan nasabah.
• Memproses permintaan nasabah, mengklarifikasi informasi, dan menyelesaikan setiap masalah dengan alternatif solusi.
• Mendokumentasikan semua interaksi dengan nasabah di Call Center Database (Customer Relationship Management).
• Membentuk dan menciptakan hubungan berkelanjutan dengan nasabah.
• Menindaklanjuti keluhan atau masukan nasabah, baik diselesaikan langsung maupun dieskalasi ke unit terkait.
• Menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan sesuai Standar Operasional Prosedur.

Teller

• Melayani kebutuhan nasabah dalam memproses transaksi tunai dan non-tunai.
• Mengelola uang tunai khasanah (cash in vault) secara harian.
• Memastikan uang yang diterima sesuai dan transaksi diproses sesuai ketentuan yang berlaku.
• Membuat dan bertanggung jawab atas laporan-laporan dalam ruang lingkup Teller.

Cara Melamar Lowongan SeaBank

Pendaftaran dilakukan lewat link resmi untuk masing-masing posisi. Pastikan kamu mengisi data dengan benar dan melamar sebelum kuota ditutup.

• Posisi 1 (L1 Customer Operations Agent, Surakarta): daftar melalui link pendaftaran posisi 1.
• Posisi 2 (Teller, Banjarmasin): daftar melalui link pendaftaran posisi 2.

Proses rekrutmen PT Bank SeaBank Indonesia tidak memungut biaya apa pun. Waspadai segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.

Tentang Perusahaan

SeaBank Indonesia adalah bank digital yang menyediakan layanan finansial lewat aplikasi, mulai dari menabung hingga bertransaksi. Produk perdananya adalah rekening tabungan dengan bunga tinggi dalam satu rekening. Perusahaan ini sebelumnya bernama PT Bank Kesejahteraan Ekonomi (Bank BKE) yang didirikan di Jakarta pada 4 Oktober 1991, lalu resmi berganti nama menjadi PT Bank SeaBank Indonesia pada 10 Februari 2021.

FAQ Lowongan SeaBank

Apakah lowongan SeaBank ini untuk fresh graduate?

Posisi L1 Customer Operations Agent mensyaratkan pengalaman di bidang customer operations, customer service, atau call center. Untuk Teller, dibutuhkan minimal 1 tahun pengalaman sebagai frontline perbankan. Jadi keduanya lebih cocok untuk pelamar yang sudah punya pengalaman.

Di mana lokasi penempatan kerja?

Customer Operations Agent ditempatkan di SeaBank cabang Solo, Solo Paragon Mall, Surakarta. Sementara posisi Teller ditempatkan di cabang SeaBank Banjarmasin, Kalimantan Selatan.

Apakah ada biaya untuk melamar?

Tidak ada. SeaBank menegaskan seluruh proses rekrutmen gratis dan tidak memungut biaya dalam bentuk apa pun. Laporkan jika ada pihak yang meminta pembayaran atas nama perusahaan.