Lowongan Kerja Customer Operations QA SeaBank

SeaBank Indonesia membuka lowongan untuk posisi Customer Operations Quality Assurance di Solo, Jawa Tengah. Kamu yang punya pengalaman QA di contact center perbankan atau perusahaan teknologi bisa ikut seleksi ini. Posisi ini fokus menjaga mutu layanan agen customer service lewat pengamatan langsung dan analisis data.

Posisi & Kualifikasi Customer Operations Quality Assurance

SeaBank mencari kandidat untuk mengisi posisi Customer Operations Quality Assurance. Berikut syarat yang perlu kamu penuhi:

• Pendidikan minimal S1, semua jurusan diterima
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai quality assurance contact center di industri perbankan atau perusahaan teknologi
• Memahami alat pemrosesan dokumen, pengolahan data, dan Microsoft Office
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris minimal secara pasif
• Memahami aktivitas perbaikan proses di industri perbankan atau call center
• Bersedia ditempatkan di Solo, Jawa Tengah

Tanggung Jawab Customer Operations Quality Assurance

Peran ini menuntut ketelitian dalam menilai kualitas layanan agen. Kamu akan bekerja dekat dengan tim Quality Assurance dan Team Leader Customer Operations.

• Melakukan observasi langsung untuk meninjau kualitas layanan agen
• Mengumpulkan dan menganalisis sampel data untuk menilai mutu layanan customer service berdasarkan metodologi Quality Assurance Scorecard
• Mengevaluasi dan menyampaikan hasil penilaian kepada agen berdasarkan tinjauan performa dari tim Quality Assurance
• Memberi masukan kepada tim KMS untuk data reaching di e-learning berdasarkan temuan agen
• Menyusun laporan hasil penilaian agen Customer Operations sebagai bahan perbaikan bagi Team Leader

Cara Melamar

Bagi kamu yang berminat dan memenuhi kualifikasi, daftarkan diri melalui tautan berikut: DAFTAR. Pastikan seluruh data yang kamu kirim valid. Proses rekrutmen SeaBank tidak memungut biaya apa pun, jadi waspadai segala bentuk penipuan.

Tentang Perusahaan

PT Bank SeaBank Indonesia adalah bank digital yang menyediakan layanan finansial lewat aplikasi, mulai dari menabung hingga bertransaksi. Produk utamanya rekening tabungan dengan bunga tinggi dalam satu rekening. SeaBank resmi memakai nama ini sejak Februari 2021 setelah sebelumnya dikenal sebagai Bank Kesejahteraan Ekonomi.

FAQ

Apa posisi yang dibuka SeaBank?

SeaBank membuka posisi Customer Operations Quality Assurance untuk penempatan di Solo, Jawa Tengah. Posisi ini menangani penilaian mutu layanan agen customer service.

Berapa pengalaman minimal yang dibutuhkan?

Kandidat perlu punya pengalaman minimal 3 tahun sebagai quality assurance contact center. Pengalaman itu harus di industri perbankan atau perusahaan teknologi.

Apakah lowongan ini memungut biaya?

Tidak. SeaBank menegaskan proses rekrutmen ini gratis dan tidak memungut biaya dalam bentuk apa pun. Kamu bisa melamar langsung lewat tautan resmi yang disediakan.