Lowongan Kerja Customer Service Grand Indonesia

PT Grand Indonesia membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Officer, Supervisor Customer Service, dan Concierge Officer di Jakarta Pusat. Ketiganya berada di bawah naungan Grand Indonesia, pusat belanja premium yang berdiri di kawasan Bundaran HI. Ini kesempatan buat kamu yang ingin berkarier di industri hospitality dan layanan pelanggan.

Posisi & Kualifikasi Customer Service Grand Indonesia

Ada tiga posisi yang dibutuhkan. Simak kualifikasi masing-masing sebelum mendaftar.

1. Customer Service Officer

• Punya pengalaman 1 sampai 2 tahun di industri hospitality
• Berorientasi pada layanan dan suka berinteraksi dengan orang
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris, lisan maupun tulisan
• Nyaman menggunakan teknologi
• Penampilan rapi dan berkepribadian menyenangkan

2. Supervisor Customer Service

• Lulusan Diploma (D3) dari jurusan apa saja
• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Supervisor, khususnya di industri hospitality
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan
• Mampu menangani keluhan pelanggan
• Mahir berbahasa Inggris lisan dan tulisan
• Menguasai komputer (Word, Excel, PowerPoint)
• Penampilan rapi dan berkepribadian menyenangkan
• Punya kemampuan leadership, interpersonal, dan mampu melakukan training

3. Concierge Officer

• Lulusan Diploma (D3) atau Sarjana dari jurusan apa saja
• Memahami standar dasar hospitality
• Fasih berbahasa Inggris, lisan dan tulisan
• Mampu berbahasa internasional lainnya
• Bertanggung jawab, dapat diandalkan, dan tampil profesional
• Punya keterampilan pelayanan pelanggan yang mumpuni
• Melek teknologi

Tanggung Jawab Customer Service Grand Indonesia

Setiap posisi punya cakupan kerja yang berbeda. Berikut rinciannya.

Customer Service Officer

• Menyambut dan membantu pelanggan
• Menjaga sikap positif dan profesional terhadap pelanggan
• Menangani keluhan serta memberi solusi yang tepat dan cepat
• Mengelola transaksi G CARD
• Membuat laporan untuk Customer Service Supervisor
• Memastikan fasilitas berjalan baik demi kenyamanan pelanggan

Supervisor Customer Service

• Memantau kinerja tim Customer Service
• Menjalankan aktivitas loyalty program dan survei, memperbarui database, serta menganalisis insight data pelanggan utama
• Memastikan aplikasi Grand Indonesia Mobile App selalu diperbarui dengan aktivitas loyalty program terbaru
• Menangani keluhan dan Lost & Found sesuai standar departemen, lalu melaporkannya ke Customer Service Coordinator
• Mengatur jadwal harian staf dan memastikan mereka bekerja sesuai jadwal

Concierge Officer

• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
• Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan
• Memantau dan memastikan fasilitas publik berjalan sesuai standar
• Memantau pelaksanaan program promosi dan aktivitas tenant Grand Indonesia

Cara Melamar Lowongan Customer Service Grand Indonesia

Kalau kamu tertarik, daftarkan diri dengan mengisi formulir pendaftaran melalui link berikut: DAFTAR. Proses pendaftaran lowongan ini gratis dan tidak dipungut biaya dalam bentuk apa pun. Waspadai segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.

Tentang Perusahaan

PT Grand Indonesia adalah perusahaan swasta dan anak perusahaan Djarum Group. Perusahaan ini mengelola empat unit bisnis: Grand Indonesia Shopping Mall, Hotel Indonesia Kempinski, Kempinski Private Residences, dan Menara BCA. Grand Indonesia berdiri di kawasan Bundaran HI, Jakarta Pusat, dengan total luas 263.226 m2 dan sekitar 140.000 m2 area yang disewakan.

FAQ Lowongan Customer Service Grand Indonesia

Apa saja posisi yang dibuka Grand Indonesia?

Ada tiga posisi: Customer Service Officer, Supervisor Customer Service, dan Concierge Officer. Semuanya ditempatkan di Grand Indonesia, Jakarta Pusat.

Apakah lowongan ini membutuhkan kemampuan bahasa Inggris?

Ya. Ketiga posisi mensyaratkan kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan. Untuk Concierge Officer, kemampuan berbahasa internasional lain menjadi nilai tambah.

Bagaimana cara melamar lowongan ini?

Kamu bisa mendaftar melalui link formulir yang tersedia di bagian cara melamar. Pendaftaran tidak dipungut biaya apa pun, jadi waspadai penipuan.