Lowongan Kerja Customer Service GraPARI Infomedia Nusantara

PT Infomedia Nusantara, anak perusahaan Telkom Indonesia yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing (BPO), membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative GraPARI Telkomsel. Penempatan tersedia di Kudus, Semarang, Purwokerto, Solo, dan Yogyakarta, plus satu posisi Agent Call Center khusus difabel di Yogyakarta. Ini kesempatan kamu yang suka berinteraksi langsung dengan pelanggan dan ingin berkarier di lingkungan Telkom Group.

Posisi & Kualifikasi Customer Service GraPARI

Ada enam posisi yang dibuka. Lima di antaranya Customer Service Representative GraPARI dengan kualifikasi yang mirip, satu posisi khusus untuk pelamar difabel daksa.

1. Customer Service Representative GraPARI Kudus

• Pria, tinggi badan minimal 165 cm dan berat badan proporsional
• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
• Belum menikah
• Kemampuan komunikasi baik, siap bekerja di bawah tekanan
• Berpengalaman di bidangnya lebih diutamakan
• Berpenampilan menarik

2. Customer Service Representative GraPARI Pahlawan, Semarang

• Wanita, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proporsional
• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
• Belum menikah
• Kemampuan komunikasi baik, siap bekerja di bawah tekanan
• Berpengalaman di bidangnya lebih diutamakan
• Berpenampilan menarik

3. Customer Service Representative GraPARI Purwokerto

• Wanita, tinggi badan minimal 160 cm, berat badan proporsional, dan terbiasa dengan rambut terurai
• Pria, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proporsional
• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
• Belum menikah
• Kemampuan komunikasi baik, siap bekerja di bawah tekanan
• Berpengalaman di bidangnya lebih diutamakan
• Berpenampilan menarik

4. Customer Service Representative GraPARI Solo

• Wanita, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proporsional
• Pria, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proporsional
• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
• Belum menikah
• Kemampuan komunikasi baik, siap bekerja di bawah tekanan
• Berpengalaman di bidangnya lebih diutamakan
• Berpenampilan menarik

5. Customer Service Representative GraPARI Yogyakarta

• Wanita, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proporsional
• Pria, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proporsional
• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
• Belum menikah
• Kemampuan komunikasi baik, siap bekerja di bawah tekanan
• Berpengalaman di bidangnya lebih diutamakan
• Berpenampilan menarik

6. Agent Call Center Disabilitas Yogyakarta

• Berkebutuhan khusus (difabel daksa)
• Laki-laki atau perempuan, usia maksimal melamar 30 tahun
• Pendidikan minimal D3 semua jurusan. SMA/SMK dipersilakan melamar jika punya pengalaman kerja dan kemampuan komunikasi baik
• Minimal IPK 2.75 (skala 4)
• Fresh graduate silakan mendaftar
• Pengalaman contact center jadi nilai tambah
• Bahasa Inggris aktif jadi nilai tambah
• Penempatan Yogyakarta

Tanggung Jawab Customer Service GraPARI

Untuk lima posisi Customer Service Representative GraPARI, tugas utamamu berkutat pada pelayanan pelanggan Telkomsel di gerai GraPARI.

• Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan
• Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak bisa diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain kepada fungsi Service Operation Support
• Mengidentifikasi dan mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan maupun calon pelanggan yang datang ke GraPARI di aplikasi yang ditentukan Telkomsel

Sementara untuk posisi Agent Call Center Disabilitas, tanggung jawabnya lebih banyak dilakukan via telepon.

• Memberikan informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via telepon sesuai SOP
• Mendengarkan setiap keluhan konsumen via telepon sesuai SOP
• Memberikan solusi terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen
• Melayani konsumen dengan cepat
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
• Mengikuti proses dan standar kerja
• Mendokumentasikan interaksi konsumen

Cara Melamar Lowongan Customer Service Infomedia Nusantara

Kirimkan berkas lamaran lengkap melalui link pendaftaran sesuai posisi yang kamu incar. Pastikan data dan dokumen sudah siap sebelum mendaftar.

• Posisi 1 (Kudus): DAFTAR
• Posisi 2 (Semarang): DAFTAR
• Posisi 3 (Purwokerto): DAFTAR
• Posisi 4 (Solo): DAFTAR
• Posisi 5 (Yogyakarta): DAFTAR
• Posisi 6 (Call Center Difabel Yogyakarta): DAFTAR

Hati-hati terhadap segala bentuk penipuan. Lowongan ini gratis dan tidak memungut biaya dalam bentuk apa pun.

Tentang PT Infomedia Nusantara

PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia yang fokus pada solusi Business Process Outsourcing (BPO) lewat dua portofolio bisnis, yaitu Customer Relationship Management (CRM) dan Shared Service Operation (SSO). Perusahaan ini telah mengelola proses bisnis lebih dari 600 perusahaan dari berbagai segmen industri dan menguasai 53% market share contact center di Indonesia.

FAQ Lowongan Customer Service GraPARI Infomedia Nusantara

Apakah fresh graduate bisa melamar posisi ini?

Bisa. Untuk posisi Agent Call Center Disabilitas Yogyakarta, fresh graduate dipersilakan mendaftar. Untuk posisi Customer Service GraPARI, pengalaman di bidangnya jadi nilai tambah, tapi bukan syarat wajib.

Berapa batas usia pelamar Customer Service GraPARI?

Usia maksimal saat rekrutasi adalah 26 tahun untuk lima posisi Customer Service GraPARI. Khusus posisi Agent Call Center Disabilitas, batas usianya 30 tahun saat melamar.

Apakah lowongan ini memungut biaya pendaftaran?

Tidak. Infomedia Nusantara menegaskan lowongan ini gratis dan tidak ada biaya dalam bentuk apa pun. Waspadai pihak yang meminta pembayaran atas nama proses rekrutmen.