Lowongan Kerja Customer Service J&T Cargo

J&T Cargo, perusahaan ekspres berbasis teknologi di bawah J&T Group, membuka lowongan untuk posisi Customer Service. Posisi ini berbasis di lingkungan operasional J&T Cargo dan cocok untuk kamu yang baru lulus S1 serta tertarik pada layanan pelanggan di industri logistik dan e-commerce.

Posisi & Kualifikasi Customer Service

J&T Cargo mencari kandidat untuk mengisi posisi Customer Service dengan kualifikasi berikut:

• Wanita atau pria, usia maksimal 25 tahun
• S1 semua jurusan, fresh graduate dipersilakan melamar
• Berpengalaman sebagai customer service di perusahaan logistik atau e-commerce menjadi nilai tambah
• Memiliki skill negosiasi, problem solving, dan service oriented
• Mahir menggunakan Ms. Office, terutama Ms. Excel (Vlookup, Hlookup, Pivot)

Tanggung Jawab Customer Service

Sebagai Customer Service di J&T Cargo, kamu akan memegang peran penting dalam menjaga kualitas layanan perusahaan. Berikut tanggung jawab utamanya:

• Bertanggung jawab atas perencanaan pengembangan departemen, pengambilan keputusan, pengawasan, dan pelaksanaan berbagai hasil kerja
• Menangani dan meningkatkan keluhan pelanggan, memahami kebutuhan pelanggan, mengumpulkan umpan balik, menganalisis dan memilah kebutuhan pelanggan, lalu menyerahkannya ke departemen bisnis terkait sebagai referensi arah bisnis
• Memantau kualitas layanan perusahaan, termasuk pengoptimalan dan peningkatan berkelanjutan
• Bertanggung jawab atas perumusan dan pencapaian penilaian kinerja departemen, serta memimpin untuk mencapai nilai target kinerja

Cara Melamar Customer Service J&T Cargo

Kalau kamu memenuhi kualifikasi di atas, kirimkan CV dan dokumen pendukung ke email [email protected]. Gunakan format subject email: (Name)_(Position). Hanya kandidat yang sesuai kualifikasi yang akan mengikuti proses selanjutnya.

Ingat, pendaftaran lowongan pekerjaan ini gratis. Waspadai segala bentuk penipuan yang meminta biaya dalam bentuk apa pun.

Tentang J&T Cargo

J&T Cargo adalah perusahaan ekspres yang inovatif secara teknologi di bawah naungan J&T Group. Perusahaan ini bergerak di bidang pengiriman ekspres, pengiriman kargo, pergudangan, dan rantai pasok, melayani pengiriman antar kota, antar provinsi, hingga internasional.

J&T Group didirikan pada Agustus 2015 dan menjadi perusahaan logistik berbasis teknologi pertama di Asia Tenggara dengan e-commerce sebagai bisnis utamanya. Pada Januari 2021, J&T Group memiliki lebih dari 240 gudang sortir skala besar, 600 set alat sortir otomatis, dan 8.000 kendaraan milik sendiri yang tersebar di seluruh dunia, serta mengoperasikan lebih dari 23.000 outlet dengan hingga 350.000 karyawan.

FAQ

Apakah fresh graduate bisa melamar posisi Customer Service J&T Cargo?

Bisa. J&T Cargo membuka kesempatan untuk fresh graduate dari semua jurusan S1. Kamu hanya perlu memenuhi kualifikasi usia maksimal 25 tahun dan mahir menggunakan Ms. Excel.

Bagaimana cara mengirim lamaran Customer Service J&T Cargo?

Kirim CV dan dokumen pendukung ke email [email protected] dengan subject (Name)_(Position). Pastikan semua berkas sudah lengkap sebelum dikirim.

Apa saja tanggung jawab utama Customer Service di J&T Cargo?

Kamu akan menangani keluhan pelanggan, mengumpulkan dan menganalisis umpan balik, memantau kualitas layanan, serta membantu perumusan dan pencapaian target kinerja departemen.