Lowongan Kerja Customer Service Supervisor Kompas Gramedia

Kompas Gramedia membuka lowongan Customer Service Supervisor untuk penempatan di Jakarta. Posisi ini berada di bawah Kompas Gramedia Group of Manufacture yang mengelola jaringan logistik dan pengiriman internal. Kamu akan memimpin tim agen layanan pelanggan dalam menangani keluhan, klaim, dan pengiriman barang.

Posisi & Kualifikasi Customer Service Supervisor

Posisi yang dibutuhkan adalah Customer Service Supervisor. Berikut kualifikasi yang harus kamu penuhi:

• Minimal Diploma III semua jurusan
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service Supervisor
• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Staff
• Kemampuan komunikasi yang baik
• Kemampuan administrasi yang baik
• Mahir menggunakan komputer, terutama Ms. Office
• Diutamakan lancar berbahasa Inggris lisan dan tulisan
• Tekun, terorganisir, dan teliti

Tanggung Jawab Customer Service Supervisor

Sebagai Customer Service Supervisor di Kompas Gramedia, tanggung jawab utamamu mencakup pengelolaan tiket keluhan pelanggan hingga evaluasi kinerja agen. Berikut rinciannya:

• Memberikan tiket penjemputan dan keluhan pelanggan kepada agen
• Menganalisis tiket secara berkala
• Membuat jadwal pemisahan tugas dan istirahat untuk agen
• Eskalasi kasus internal maupun dengan vendor
• Memantau pengiriman melalui KGX internal atau vendor
• Memberikan persetujuan klaim atas kerusakan atau kehilangan barang pelanggan
• Melakukan coaching bulanan kepada agen
• Memberikan pelatihan kepada agen frontliner, backliner, dan key account

Cara Melamar Customer Service Supervisor Kompas Gramedia

Jika kamu berminat dan memenuhi kualifikasi, daftarkan diri melalui formulir pendaftaran online di link berikut ini. Pastikan data yang kamu isi lengkap dan benar. Pendaftaran lowongan ini tidak dipungut biaya apa pun. Waspadai segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Kompas Gramedia.

Tentang Perusahaan

Kompas Gramedia atau KG adalah perusahaan media Indonesia yang didirikan pada 17 Agustus 1963 di Jakarta Pusat oleh P.K. Ojong dan Jakob Oetama. Kini KG menaungi lebih dari 400 jaringan usaha di seluruh Indonesia, termasuk grup manufaktur dan logistik. Visinya menjadi perusahaan terbesar dan terpadu di Asia Tenggara melalui usaha berbasis pengetahuan.

FAQ

Apa posisi yang dibuka Kompas Gramedia?

Kompas Gramedia membuka posisi Customer Service Supervisor untuk grup manufakturnya. Posisi ini menangani tiket keluhan pelanggan, pemantauan pengiriman, dan pelatihan agen.

Apa syarat pendidikan untuk melamar posisi ini?

Pelamar minimal lulusan Diploma III semua jurusan. Selain itu dibutuhkan pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Supervisor dan 2 tahun sebagai Customer Service Staff.

Bagaimana cara melamar lowongan ini?

Pendaftaran dilakukan secara online melalui formulir yang tersedia di link pendaftaran. Tidak ada biaya yang dikenakan dalam proses melamar.