Lowongan Kerja HR Business Partner & Trainer SeaBank

SeaBank Indonesia membuka dua posisi sekaligus: Human Resources Business Partner untuk penempatan Solo dan Trainer Customer Operations di Surakarta. Bank digital yang dulu bernama Bank BKE ini kini mencari profesional berpengalaman minimal tiga tahun untuk memperkuat tim SDM dan operasional layanan nasabah.

Posisi & Kualifikasi Lowongan SeaBank

Ada dua posisi yang dibutuhkan. Cek kualifikasinya sebelum mendaftar.

1. Human Resources Business Partner (Solo)

• Pengalaman kerja minimal 3 tahun di peran terkait
• Kemampuan komunikasi baik dan problem solving yang kuat
• Memahami hukum ketenagakerjaan dan industrial
• Terampil dalam Employee Relations, Manpower Planning, Data Analysis, Training and Development, serta Industrial Relations

2. Trainer Customer Operations (Surakarta)

• Minimal S1
• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang call center sebagai trainer
• Kemampuan komunikasi dan presentasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris yang baik
• Memiliki pengetahuan tentang metode pembelajaran
• Memahami proses bisnis dan regulasi di perbankan

Tanggung Jawab HR Business Partner di SeaBank

Kamu akan menjadi jembatan antara karyawan dan tim HR. Peran ini menuntut ketelitian administratif sekaligus kepekaan terhadap isu karyawan.

• Memfasilitasi penyelesaian masalah hubungan industrial atau karyawan di unit kerja
• Menyosialisasikan kebijakan Human Resource agar informasi tersampaikan ke setiap individu
• Menerima isu terkait kebutuhan dan pengembangan karyawan lalu meneruskannya ke tim HR
• Memeriksa data karyawan secara kuartalan dan semesteran terkait proyeksi tenaga kerja, orientasi, on/off-boarding, dan mutasi posisi agar sesuai SOP dan rencana perusahaan
• Memantau karyawan agar kinerja selaras dengan rekan kerja dan unit kerja
• Mengidentifikasi isu karyawan dan melaporkannya ke atasan atau pihak terkait saat resign, termination, atau retention
• Berkoordinasi dengan tim divisi HR lain untuk memastikan pelatihan, pengembangan, orientasi, pemenuhan tenaga kerja, dan hubungan industrial berjalan sesuai rencana
• Berkoordinasi dengan pihak ketiga (outsourcing) soal invoice, isu, dan rekrutmen karyawan
• Memeriksa dan memantau administrasi transfer, promosi, dan demosi karyawan agar sesuai dari sisi administratif (tiket, surat, dan lain-lain)

Tanggung Jawab Trainer Customer Operations

Posisi ini fokus pada kualitas layanan nasabah melalui pelatihan yang terukur.

• Berkoordinasi dengan tim Process Management untuk mengetahui pembaruan produk setiap minggu
• Menyampaikan dan mengevaluasi program pelatihan terkait complaint handling, proses, dan sistem yang berlaku
• Membuat Flow Handling sebagai alur standar penanganan nasabah untuk tim Customer Operations
• Mengelola seluruh alur training seperti orientasi karyawan baru, pelatihan ulang, dan pembaruan produk
• Melakukan evaluasi dari proses pembelajaran yang telah dilakukan
• Memastikan semua karyawan Customer Operations mendapat pelatihan wajib dan lulus tes sesuai regulasi
• Mengidentifikasi temuan pada kinerja agen dengan berkoordinasi bersama unit operasional (head/team leader) dan QA
• Menyesuaikan atau mengubah kurikulum pelatihan berdasarkan temuan di operasional
• Meninjau kinerja agen dari hasil pembelajaran di kelas pelatihan
• Menganalisis konten, pengukuran evaluasi, pengembangan materi, dan asesmen atau desain tes untuk pelatihan tim Customer Operations
• Menyusun, mengumpulkan, dan mengirimkan laporan berkala terkait progress pelatihan complaint handling, sistem yang digunakan, dan proses yang berlaku kepada leader Learning Management

Cara Melamar Lowongan SeaBank

Pendaftaran dilakukan online melalui link berikut. Siapkan CV terbaru dan pastikan kualifikasimu sesuai.

• Posisi 1 (Human Resources Business Partner, Solo): DAFTAR
• Posisi 2 (Trainer Customer Operations, Surakarta): DAFTAR

SeaBank menegaskan seluruh proses rekrutmen ini gratis dan tidak memungut biaya dalam bentuk apa pun. Waspadai segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan PT Bank SeaBank Indonesia.

Tentang SeaBank Indonesia

SeaBank adalah aplikasi perbankan digital untuk aktivitas finansial, dari menabung hingga bertransaksi lewat ponsel kapan pun dan di mana pun. Produk perdananya adalah rekening Tabungan dengan bunga tinggi dalam satu rekening. Bank ini semula bernama PT Bank Kesejahteraan Ekonomi yang didirikan di Jakarta pada 4 Oktober 1991 dan resmi berganti nama menjadi PT Bank SeaBank Indonesia pada 10 Februari 2021.

FAQ

Berapa pengalaman minimal untuk melamar lowongan SeaBank ini?

Kedua posisi mensyaratkan pengalaman minimal 3 tahun di bidang terkait. HR Business Partner butuh pengalaman di peran HR, sedangkan Trainer Customer Operations butuh pengalaman sebagai trainer call center.

Di mana lokasi penempatan kedua posisi ini?

Posisi Human Resources Business Partner ditempatkan di Solo, sedangkan Trainer Customer Operations di Surakarta. Keduanya berada di area Jawa Tengah.

Apakah ada biaya untuk melamar di SeaBank?

Tidak ada. SeaBank menegaskan proses rekrutmen sepenuhnya gratis. Kamu hanya perlu mendaftar melalui link resmi yang tersedia.