Lowongan Kerja Service & Engagement XL Axiata

XL Axiata membuka lowongan untuk posisi Service & Engagement. Kamu akan ditempatkan di XL Center, jaringan gerai ritel milik operator seluler swasta pertama di Indonesia ini. Posisi ini berstatus karyawan tetap dan berfokus pada standar layanan serta keterlibatan pelanggan di seluruh gerai nasional.

Posisi & Kualifikasi Service & Engagement

Posisi yang dibutuhkan adalah Service & Engagement dengan status Permanent (P). Berikut kualifikasi yang harus kamu penuhi:

• Punya pengalaman di industri layanan, diutamakan dari ritel besar, bank, atau perusahaan ternama.
• Pengalaman mendalam soal standar layanan ritel minimal 3 tahun.
• Terbiasa menyusun proses bisnis untuk aktivitas layanan dan penjualan di gerai.
• Kemampuan analitis dan penalaran yang baik, paham bisnis ritel.
• Kreatif dalam merancang program yang meningkatkan motivasi dan engagement tim di level gerai.
• Mampu bekerja dengan banyak pemangku kepentingan nasional dan komunikasi yang baik.
• Keterampilan interpersonal, komunikasi tertulis dan verbal yang kuat, serta mampu bekerja dalam tim.
• Teliti terhadap detail aktivitas di gerai.

Tanggung Jawab Service & Engagement

• Menghadirkan layanan prima dan engagement kuat di gerai ritel XL Center.
• Memimpin pengembangan standar kualitas dan memantau engagement di dalam gerai.
• Membangun budaya perbaikan kualitas lewat keunggulan layanan.
• Mengidentifikasi peluang perbaikan proses bisnis berdasarkan proses ritel kanal langsung.
• Menyusun proses bisnis (SOP/SUP) untuk aktivitas layanan dan penjualan, mulai dari dokumentasi, sosialisasi, hingga pemantauan implementasi.
• Menggagas program motivasi untuk seluruh gerai XL Center nasional agar tim tetap termotivasi dan senang melayani pelanggan.

Cara Melamar

Jika kualifikasi kamu sesuai dan berminat, silakan daftar secara online melalui tautan berikut: DAFTAR.

Hati-hati terhadap segala bentuk penipuan. Pendaftaran lowongan pekerjaan ini gratis dan tidak ada biaya dalam bentuk apapun.

Tentang Perusahaan

PT XL Axiata Tbk adalah operator telekomunikasi seluler yang mulai beroperasi komersial pada 8 Oktober 1996. Perusahaan ini menjadi operator swasta pertama di Indonesia dan terus berinovasi, termasuk meluncurkan 4.5G. Sahamnya mayoritas dipegang Axiata Investments (Indonesia) yang tergabung dalam Axiata Group Berhad.

FAQ

Apa posisi yang dibuka XL Axiata?

XL Axiata membuka posisi Service & Engagement dengan status karyawan tetap. Kamu akan bekerja di gerai XL Center dan fokus pada standar layanan serta engagement pelanggan.

Berapa pengalaman minimal yang dibutuhkan?

Kamu perlu pengalaman minimal 3 tahun dalam standar layanan ritel. Pengalaman dari ritel besar, bank, atau perusahaan ternama menjadi nilai tambah.

Bagaimana cara melamar lowongan ini?

Pendaftaran dilakukan secara online melalui tautan DAFTAR yang tersedia. Tidak ada biaya apapun dalam proses pendaftaran ini.