Lowongan Kerja Trainer Customer Operations SeaBank

SeaBank Indonesia membuka dua posisi sekaligus: Trainer Customer Operations di Surakarta dan Relationship Manager Funding di kantor cabang Makassar. Bank digital yang sebelumnya bernama Bank Kesejahteraan Ekonomi ini melayani kebutuhan finansial nasabah lewat aplikasi, dari menabung sampai transaksi harian.

Posisi & Kualifikasi Trainer Customer Operations SeaBank

Posisi pertama berbasis di Surakarta dan berfokus pada pengelolaan pelatihan tim Customer Operations. Kamu akan jadi penghubung antara kebutuhan operasional dan kualitas layanan agen di lapangan.

• Minimal S1 dari semua jurusan.
• Minimal 3 tahun pengalaman di bidang call center sebagai trainer.
• Kemampuan komunikasi dan presentasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Memahami metode pembelajaran.
• Memahami proses bisnis dan regulasi perbankan.

Kualifikasi Relationship Manager Funding SeaBank Makassar

Posisi kedua ditempatkan di cabang Makassar dan berfokus pada pertumbuhan produk funding. Kamu akan mengelola portofolio nasabah sekaligus membuka peluang bisnis baru.

• S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman 2 tahun atau lebih sebagai Relationship Manager atau posisi serupa di industri perbankan, khususnya produk funding.
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Keterampilan penjualan yang kuat dan berorientasi target.
• Jaringan luas serta mengenal pasar potensial.
• Bersedia ditempatkan di anak perusahaan SeaBank di Makassar.

Tanggung Jawab Trainer Customer Operations

• Berkoordinasi dengan tim Process Management untuk mengetahui pembaruan produk setiap minggu.
• Menyampaikan dan mengevaluasi program pelatihan terkait complaint handling, proses, dan sistem yang berlaku.
• Membuat Flow Handling sebagai alur standar penanganan nasabah untuk tim Customer Operations.
• Mengelola seluruh alur training seperti orientasi karyawan baru, pelatihan ulang, dan pembaruan produk.
• Melakukan evaluasi dari proses pembelajaran yang telah berjalan.
• Memastikan semua karyawan Customer Operations mendapat pelatihan wajib dan lulus tes sesuai regulasi.
• Mengidentifikasi temuan pada kinerja agen dengan berkoordinasi bersama unit operasional (head/team leader) dan QA.
• Menyesuaikan atau mengubah kurikulum pelatihan berdasarkan temuan di operasional.
• Meninjau kinerja agen dari hasil pembelajaran di kelas pelatihan.
• Melakukan analisa konten, pengukuran evaluasi, pengembangan materi, dan asesmen atau desain tes untuk pelatihan tim Customer Operations.
• Menyusun, mengumpulkan, dan mengirimkan laporan berkala terkait progress pelatihan complaint handling, sistem, dan proses yang berlaku kepada leader Learning Management.

Tanggung Jawab Relationship Manager Funding

• Mencapai target pertumbuhan produk funding dan menjaga portofolio nasabah.
• Menarik klien baru dan memelihara hubungan baik dengan klien yang sudah ada.
• Memastikan semua hubungan bisnis dengan nasabah sesuai regulasi dan prosedur yang berlaku.

Cara Melamar

Pendaftaran dilakukan lewat link berikut, gratis tanpa biaya apa pun.

• Trainer Customer Operations (Surakarta): DAFTAR
• Relationship Manager Funding (Makassar): DAFTAR

Hati-hati terhadap segala bentuk penipuan. Proses rekrutmen SeaBank Indonesia tidak memungut biaya dalam bentuk apa pun.

Tentang Perusahaan

PT Bank SeaBank Indonesia berdiri sebagai Bank Kesejahteraan Ekonomi pada 4 Oktober 1991 dan mulai beroperasi 27 Februari 1992. Nama berubah menjadi SeaBank pada 10 Februari 2021 berdasarkan keputusan OJK. Kini SeaBank fokus pada layanan perbankan digital lewat aplikasi, dengan produk tabungan berbunga tinggi dalam satu rekening.

FAQ

Apakah SeaBank Indonesia membuka lowongan untuk lulusan baru?

Dua posisi yang dibuka saat ini mensyaratkan pengalaman kerja, yaitu minimal 3 tahun untuk Trainer Customer Operations dan 2 tahun untuk Relationship Manager Funding. Lulusan baru sebaiknya memantau informasi lowongan lain dari SeaBank.

Di mana lokasi penempatan posisi Relationship Manager Funding?

Posisi ini ditempatkan di cabang SeaBank Makassar, tepatnya di anak perusahaan SeaBank di kota tersebut. Pelamar harus bersedia bekerja di Makassar.

Apakah ada biaya untuk melamar lowongan SeaBank Indonesia?

Tidak ada. Seluruh proses pendaftaran gratis dan SeaBank mengimbau pelamar mewaspadai penipuan yang meminta pembayaran dengan alasan apa pun.