Lowongan Kerja General Customer Service JIEP

PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung (JIEP) membuka lowongan untuk posisi General Customer Service Officer. Posisi ini berbasis di kawasan industri Pulogadung, Jakarta Timur. JIEP merupakan pengelola kawasan industri pertama di Indonesia yang kini bernaung di bawah Holding Danareksa.

Posisi & Kualifikasi General Customer Service

Kamu akan menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan kawasan industri. Berikut kualifikasi yang harus dipenuhi:

• Warga Negara Indonesia.
• Pendidikan minimal D3/S1 segala jurusan.
• Diutamakan punya pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service, tetapi fresh graduate boleh mendaftar.
• Kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja sama dalam tim maupun mandiri.
• Proaktif, inisiatif, mampu bekerja dengan deadline, dan teliti.
• Menguasai analisa keuangan, analisa bisnis, analisa pasar, service excellent, branding, Microsoft Office, dan Customer Relationship Management.
• Memahami strategi pemasaran.
• Kemampuan negosiasi, analytical problem solver, technology mindset, kreatif, dan inovatif.
• Memiliki intrapreneurship mindset.
• Menguasai Bahasa Inggris dengan nilai TOEFL minimal 500.

Tanggung Jawab General Customer Service

Peran ini menuntut kamu untuk menjalankan berbagai fungsi pelayanan pelanggan secara menyeluruh. Tugas utamanya meliputi:

• Menjalankan dan melaporkan seluruh program, kegiatan, dan aktivitas Customer Service Officer sesuai kualitas, kuantitas, waktu, dan sumber daya, serta mematuhi SOP, sistem manajemen, dan tata kelola yang berlaku.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan, mengevaluasi Customer Service Performance, dan menyusun rekomendasi serta action plan untuk peningkatan pelayanan sesuai standar ISO QMS.
• Menjalankan proses pelayanan pelanggan sesuai strategi dan perencanaan, termasuk penanganan complaint, monitoring tindak lanjut, administrasi dokumen, dan proses Leasing Renewal.
• Berperan sebagai Front Line Officer, Liaison Officer, Information Center, Advisor, sekaligus Management Representative yang merepresentasikan kebijakan perusahaan kepada customer.
• Berkoordinasi dengan Sales, Marketing & CRM dalam pemutakhiran database customer, kegiatan purna jual, dan penyebaran undangan gathering untuk menjaga loyalitas dan engagement.
• Melakukan evaluasi sub-fungsi Customer Service untuk continuous improvement.

Benefit

Informasi mengenai benefit tidak disebutkan secara rinci dalam sumber lowongan ini. Namun, sebagai bagian dari BUMN Holding Danareksa, JIEP umumnya memberikan paket kompensasi dan fasilitas sesuai ketentuan perusahaan.

Cara Melamar General Customer Service JIEP

Jika kamu memenuhi kualifikasi di atas, ikuti langkah berikut:

1. Isi formulir pendaftaran melalui tautan DAFTAR.
2. Kirim dokumen kelengkapan (KTP, CV, ijazah, transkrip, sertifikat pelatihan, dan lainnya) ke email [email protected].
3. Periode pendaftaran: 14 hingga 16 Agustus 2023.

Hati-hati terhadap penipuan. Pendaftaran lowongan pekerjaan ini gratis, tidak dipungut biaya dalam bentuk apa pun.

Tentang PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung

PT JIEP didirikan pada 26 Juni 1973 untuk menggantikan Proyek Industrial Estate Pulogadung. Perusahaan ini merupakan pengembang dan pengelola kawasan industri pertama di Indonesia. Sahamnya dimiliki 50% oleh Pemerintah RI melalui PT Danareksa (Persero) dan 50% oleh Provinsi DKI Jakarta. Kini JIEP bergabung dalam Holding Danareksa.

FAQ

Apakah fresh graduate bisa melamar posisi ini?

Bisa. Meskipun diutamakan yang memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service, fresh graduate tetap diperbolehkan mendaftar.

Berapa nilai TOEFL minimum yang dibutuhkan?

Kamu perlu memiliki skor TOEFL minimal 500 untuk memenuhi kualifikasi kemampuan Bahasa Inggris yang dipersyaratkan.

Bagaimana cara mengirim lamaran?

Isi formulir pendaftaran melalui tautan yang tersedia, lalu kirim dokumen lamaran ke email [email protected] sebelum 16 Agustus 2023.