Lowongan Kerja Gold Financing Head BTN Syariah

BTN Syariah, unit usaha syariah dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, membuka dua posisi kepemimpinan sekaligus, yaitu Gold Financing Department Head dan Customer Retention & Loyalty Department Head. Keduanya berstatus pegawai tetap dengan penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN). Buat kamu yang sudah menekuni perbankan syariah, multifinance, atau pegadaian minimal tujuh tahun, ini kesempatan memimpin unit bisnis di bank BUMN yang fokus pada pembiayaan perumahan.

Posisi & Kualifikasi

Ada dua posisi head yang dibuka dalam satu gelombang rekrutmen ini. Keduanya menuntut pengalaman minimal tujuh tahun, dengan sedikitnya tiga tahun di level supervisor atau assistant manager.

Gold Financing Department Head

Posisi ini memimpin bisnis emas syariah, mulai dari gadai emas, cicil emas, sampai bullion bank syariah.

• Pendidikan minimal S1 Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri
• Pengalaman minimal 7 tahun di perbankan syariah, multifinance, atau pegadaian, dengan minimal 3 tahun di level supervisor atau assistant manager
• Paham mendalam soal produk emas, akad syariah (rahn, murabahah, ijarah), dan manajemen risiko
• Punya jaringan di ekosistem emas, fintech, atau retail syariah
• Keterampilan analitik, negosiasi, dan manajemen tim yang kuat
• Certified Gadai dan Certified Manajemen Resiko minimal Level 1 sampai 3

Kompetensi yang jadi penilaian:

• Strategic thinking: melihat emas sebagai pembeda Bank Umum Syariah
• Business acumen: menghubungkan produk hook dengan yield dan portofolio konsumer
• Digital mindset: familier dengan integrasi ke SuperApp, e-commerce, dan fintech
• Leadership: mampu memimpin tim kecil sampai menengah, sekitar 5 sampai 15 orang
• Shariah literacy: paham akad dan fatwa DSN-MUI terkait pembiayaan emas

Status: pegawai tetap, penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN).

Customer Retention & Loyalty Department Head

Posisi ini mengurus perjalanan nasabah ETB, dari onboarding sampai retensi, dengan pendekatan berbasis nilai syariah.

• Pendidikan minimal S1 Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics
• Pengalaman minimal 7 tahun di consumer banking, loyalty program, atau CRM, dengan minimal 3 tahun di level supervisor atau assistant manager
• Menguasai CRM tools, customer analytics, dan data-driven marketing
• Pernah membangun program cross-sell, loyalty, atau lifecycle management di bank maupun fintech
• Familiar dengan prinsip syariah banking dan Islamic customer value proposition

Status: pegawai tetap, penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN).

Tanggung Jawab

Tanggung Jawab Gold Financing Department Head

• Strategi dan pengembangan produk: menyusun roadmap produk emas (gadai emas, cicil emas, bullion bank syariah), riset pasar dan benchmarking, merancang pricing, skema margin, serta fitur yang kompetitif dan patuh syariah, termasuk peluang produk hook syariah baru seperti ijarah, MMQ, dan fintech partnership.
• Business development dan sales: menjalin kerja sama dengan ekosistem emas (toko emas, fintech, marketplace), mendorong akuisisi lewat kanal digital (SuperApp, payroll ecosystem), menyusun strategi cross-sell ETB seperti nasabah KPR existing yang ditawari cicil emas, serta menetapkan target penjualan dan memantau pencapaian unit.
• Operasional dan manajemen risiko: memastikan proses gadai maupun cicil emas sesuai SOP dan prinsip syariah, mengawasi penilaian emas, storage, dan mitigasi risiko harga, serta menangani audit dan kepatuhan regulasi OJK dan DSN-MUI.
• Tim dan kinerja: membina tim unit yang terdiri dari product officers, partnership officers, dan risk/ops officers, menetapkan KPI individu dan tim (volume financing, yield, NPF, cross-sell rate), serta memberi coaching untuk menaikkan kapabilitas tim.

Tanggung Jawab Customer Retention & Loyalty Department Head

• Strategi dan engagement: merancang strategi lifecycle management ETB dari onboarding, engagement, cross-sell, sampai retention; menyusun program customer engagement berbasis nilai syariah seperti loyalty program Islami, integrasi ZISWAF, dan Haji/Umrah concierge; serta membangun customer journey mapping untuk ETB dengan fokus multi-product holding.
• Cross-sell dan upsell: memetakan potensi cross-sell seperti payroll financing, kartu transaksi, dan cicil emas bagi nasabah KPR; membuat next-best-offer (NBO) berbasis data dan analitik; serta berkolaborasi dengan divisi terkait untuk memanfaatkan mortgage sebagai feeder utama.
• Loyalty dan retention: mengembangkan loyalty platform (reward, cashback, Islamic lifestyle privileges), menjalankan program retensi untuk segmen high-value (priority, prospera, affluent), dan mengelola churn prevention serta relapse management bagi ETB yang berisiko attrition tinggi.
• Analitik dan insight: memimpin tim analitik untuk menghasilkan customer segmentation dan EWS (Early Warning System), memantau customer satisfaction (NPS) dan engagement score, serta memberi insight ke manajemen untuk pengembangan produk baru sesuai kebutuhan ETB.
• Tim dan kinerja: membina tim unit yang mencakup engagement officers, analytics officers, dan campaign officers; menetapkan target ETB cross-sell, retention rate, dan satisfaction index; serta memberi coaching dan training agar tim adaptif terhadap digital tools.

Cara Melamar

Pengumuman ini belum menyertakan alamat email, alamat kantor, atau tautan pendaftaran khusus untuk dua posisi tersebut. Seluruh tahapan seleksi berjalan lewat kanal rekrutmen resmi Bank BTN, jadi pantau halaman www.btn.co.id dan akun karier resmi BTN untuk tanggal pembukaan serta batas akhir pengajuan lamaran.

Kedua posisi berstatus pegawai tetap dengan penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN), sehingga pelamar mengikuti proses seleksi yang ditetapkan unit rekrutmen BTN tanpa jalur lain.

Tentang Perusahaan

BTN Syariah adalah unit usaha syariah dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, bank BUMN yang fokus pada pembiayaan perumahan. Kegiatan usahanya dijalankan sesuai prinsip syariah, menghindari riba, maisir, dan gharar. Selain KPR, BTN Syariah melayani pembiayaan perorangan, bisnis, dan produk syariah lain termasuk emas.

FAQ

Apa syarat utama melamar Gold Financing Department Head di BTN Syariah?

Pelamar perlu pendidikan minimal S1 Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri. Pengalaman kerja minimal 7 tahun di perbankan syariah, multifinance, atau pegadaian, dengan minimal 3 tahun di level supervisor atau assistant manager. Sertifikasi gadai dan manajemen risiko level 1 sampai 3 juga diminta.

Berapa pengalaman minimal untuk posisi Customer Retention & Loyalty Department Head?

Minimal 7 tahun di consumer banking, loyalty program, atau CRM, termasuk 3 tahun di level supervisor atau assistant manager. Latar belakang pendidikan S1 Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics. Kemampuan analisis data dan pemahaman syariah banking jadi nilai tambah.

Bagaimana cara melamar lowongan BTN Syariah ini?

Belum ada email atau tautan pendaftaran khusus yang dicantumkan, jadi pantau kanal rekrutmen resmi di www.btn.co.id. Siapkan CV terbaru beserta bukti sertifikasi pendukung sebelum pendaftaran dibuka. Keduanya posisi pegawai tetap dengan penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN).